شرایط و ضوابط

 

شرایط و ضوابط

تو این صفحه شرایط و ضوابط خرید از سیناریوم در قالب چند سوال و جواب توضیح داده شده. خوندن این صفحه خیلی خیلی مهمه. قبل از ثبت نهایی سفارشتون از شما خواسته میشه تا تائید کنید که توضیحات این صفحه رو خوندید.

یه وقت نخونده تائید نکنی!

 
1چقدر طول می کشه سفارشم آماده بشه؟
ما به محض اینکه سفارش شما رو ببینیم می فرستیمش برای چاپخونه. پس از دیدن و بررسی سفارشتون، یک پیامک به شماره موبایلتون می فرستیم تا خیالتون راحت بشه سفارشتون رو دیدیم. از زمان ثبت سفارش تا آماده سازی توسط چاپخونه در حالت عادی نهایتن در 4 روز طول می کشه. گاهی پیش میاد که مثلن دستگاه چاپی چیزی خراب میشه، یا مثلن یه رنگ تیشرت نایاب میشه (که قبلش به سیناریوم خبر نداده باشن) اون وقت ما با شما تماس می گیریم و ازتون تقاضا می کنیم یا بیشتر صبر کنید، یا سفارشتون رو تغییر بدید، و یا اگر خواستید مبلغ پرداختیتون رو کامل بهتون برگردونیم.
2از کجا بدونم سفارشم کی می رسه؟
ما این سوال رو تو مورد قبلی توضیح دادیم، اما چون به نظر می رسه این سوال بزرگترین دغدغه ی مشتری های عزیز باشه، باز هم روش تاکید می کنیم. سفارش های تهران و کرج به طور پیش فرض با پیک و بلافاصله بعد از آماده شدنشون ارسال میشن. ارسال ها معمولن بعد از 4 عصر هر روز هست. قبل از تحویل سفارش به پیک با شما تماس گرفته میشه تا مطمئن باشیم جهت دریافت سفارش در آدرسی که به ما دادید حضور دارید. اما در مورد سفارش های شهر های دیگه پیشبینی زمان دقیق رسیدن سفارش امکانپذیر نیست، چون این موضوع بستگی به اداره ی پست داره. ولی معمولن پستچی صبح تا ظهر به منازل جهت تحویل بسته و نامه ها مراجعه می کنه.
3اگه سفارشم برسه و خونه نباشم چی؟
بعضی از مشتری های ساکن شهر های غیر از تهران و کرج عزیز توی توضیحات سفارششون قید می کنن که قبل از ارسال سفارش باهاشون تماس گرفته بشه اما تجربه نشون داده که پستچی اهمیتی به این توضیح نمی ده و تماسی با مشتری نمی گیره. ما مطلع هستیم که برای بسیاری از مشتری های گرامی که تنها زندگی می کنن و روز ها مشغول کار هستن و خونه تشریف ندارن این موضوع یک مشکل به حساب میاد، چون نمی تونید از ساعت دقیق رسیدن بسته تون مطلع بشید. اگر پستچی بیاد و شما خونه نباشید بسته ی شما رو بر می گردونه اداره ی پست. در چنین حالتی خودتون ناچار خواهید بود به اداره ی پست برید و بسته تون رو تحویل بگیرید. اداره ی پست بسته ها و نامه ها رو تا مدتی نگه می داره، اما بعد برگشتشون میده به آدرس فرستنده. اگر این اتفاق بیوفته ما مجددن براتون پستش می کنیم، اما هزینه ی پست مجدد با شما خواهد بود. اگر تنها زندگی می کنید و روز ها کار می کنید، پیشنهاد ما اینه که آدرس دوست، اقوام، یا همسایه تون رو به ما بدید تا روی بسته بندی بزنیم. اینجوری خیال همه راحت میشه!
4از کجا مطمئن بشم سفارشم ثبت شده؟
بعد از پرداخت موفقیت آمیز، شما به صفحه یی منتقل می شید که توش نوشته «سفارش شما با موفقیت ثبت شد»، و یک «کد سفارش» هم بهتون داده. هم زمان یک ایمیل حاوی فاکتور خرید هم براتون ارسال میشه. اگه این موارد رو دریافت کردید بدونید سفارش شما کامل و دقیق ثبت شده و ما در اسرع وقت پیگیریش می کنیم.
5شرایط مرجوع کردن سفارش چیه؟
اگر محصولی که دستتون می رسه با چیزی که توی سایت سفارش دادید _از نظر طرح چاپ شده، جنس لباس، سایز، و غیره_ فرق بکنه، و یا دارای نقص فیزیکی _مثل پارگی، لک، و غیره_ باشه به ما اطلاع بدید تا سفارشتون رو مرجوع کنیم. اما دقت کنید اگر اشتباه از طرف خودتون باشه، و یا دقیقه ی نود (یا بهتره بگیم وقت های اضافه!) نظرتون راجع به محصولی که سفارش دادید عوض شده باشه دیگه کاریش نمیشه کرد... 😑 هزینه ی پست برای پس فرستادن سفارش با مشتری خواهد بود، اما هزینه ی تهیه ی و ارسال مجدد محصول مرجوعی با سیناریومه. مرجوع کردن سفارش فقط در مواردی که ذکر شد امکان پذیره و لا غیر.

جواب سوالت اینجا نبود؟ حتمن بپرس!