شرایط و ضوابط

از کجا بدونم سفارشم کی می رسه؟

پس آماده شدن سفارش شما و تحویل دادنش به شرکت کالارسان (چاپار یا تیپاکس) کدرهگیری بسته تون رو براتون پیامک می کنیم. با وارد کردن این کد در سایت شرکت های مذکور می تونید ببینید بسته تون در چه مرحله ای هست. به طور متوسط بین 2 تا 4 روز رو برای وصول شدن بسته تون در نظر بگیرید.

اگه سفارشم برسه و خونه نباشم چی؟

بعضی از مشتری های عزیز توی توضیحات سفارششون قید می کنن که قبل از ارسال سفارش باهاشون تماس گرفته بشه اما پستچی ممکنه این کار رو انجام نده. ما مطلع هستیم که برای بسیاری از مشتری های گرامی که تنها زندگی می کنن و روز ها مشغول کار هستن و خونه تشریف ندارن این موضوع یک مشکل به حساب میاد، چون نمی تونید از ساعت دقیق رسیدن بسته تون مطلع بشید. اگر مامور ارسال بیاد و شما خونه نباشید بسته ی شما رو بر می گردونه شعبه ی شرکت کالارسان در شهر شما. در چنین حالتی خودتون ناچار خواهید بود به شعبه برید و بسته تون رو تحویل بگیرید. شعبه ها بسته ها رو تا مدتی نگه می دارن، اما بعد برگشتشون میدن به آدرس فرستنده. اگر این اتفاق بیوفته ما مجدداً براتون ارسالش می کنیم، اما هزینه ی ارسال مجدد با شما خواهد بود. اگر تنها زندگی می کنید و روز ها کار می کنید، پیشنهاد ما اینه که آدرس محل کار، دوست، اقوام، یا همسایه تون رو به ما بدید تا روی بسته بندی بزنیم. اینجوری خیال همه راحت میشه!

از کجا مطمئن بشم سفارشم ثبت شده؟

بعد از پرداخت موفقیت آمیز، شما به صفحه ای منتقل می شید که توش نوشته «سفارش شما با موفقیت ثبت شد»، و یک «کد سفارش» هم بهتون داده. هم زمان یک ایمیل حاوی فاکتور خرید هم براتون ارسال میشه. اگه این موارد رو دریافت کردید بدونید سفارش شما کامل و دقیق ثبت شده و ما در اسرع وقت پیگیریش می کنیم.

شرایط مرجوع کردن سفارش چیه؟

اگر محصولی که دستتون می رسه با چیزی که توی سایت سفارش دادید _از نظر طرح چاپ شده، سایز، و غیره_ فرق بکنه، و یا دارای نقص فیزیکی _مثل پارگی، لک، و غیره_ باشه به ما اطلاع بدید تا سفارشتون رو مرجوع کنیم. اما دقت کنید اگر اشتباه از طرف خودتون باشه، و یا دقیقه ی نود (یا بهتره بگیم وقت های اضافه!) نظرتون راجع به محصولی که سفارش دادید عوض شده باشه دیگه کاریش نمیشه کرد…  هزینه ی ارسال برای پس فرستادن سفارش با مشتری خواهد بود، اما هزینه ی تهیه و ارسال مجدد محصول مرجوعی با سیناریومه. مرجوع کردن سفارش فقط در مواردی که ذکر شد امکان پذیره.

جواب سوالت اینجا نبود؟ حتماً بپرس!